En Heyspirit, me esfuerzo muchísimo para que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, sé que durante el traslado pueden ocurrir imprevistos logísticos ajenos a mí. No te preocupes, yo me encargo de resolverlos personalmente.
- ¿Qué pasa si tu producto llega dañado o en malas condiciones?
Si detectás que tu pedido llegó roto, golpeado o con fallas debido al transporte, te pido que te pongas en contacto conmigo inmediatamente. - ¿Cómo reportar el problema?
Escribime directamente a mi WhatsApp haciendo clic en el botón de la tienda o enviame un mensaje para que pueda gestionar el reclamo con la empresa de correo de forma urgente. Por favor, adjuntame una foto o video del estado en el que llegó el producto y el embalaje. (sin este requisito no puedo generar reclamo alguno) - Mi solución:
Una vez que reciba tu reporte, voy a coordinar el cambio del producto o la devolución correspondiente sin ningún costo adicional para vos. Tu tranquilidad es mi prioridad.